登录【我的订单】查看订单状态，可以取消在【尚未发货】状态下的整个订单。
如果商品处于【即将发货】状态，订单将无法取消。
 

操作流程

逐步点击每一个按钮，即可看到对应的操作流程：

在【我的订单】进入详情 →取消订单→勾选取消商品→选择取消原因→点击确认按钮→查看取消后的商品。

 

注意：

• 如果您成功取消了订单中的部分商品，将会在【订单信息】页面看到【已取消商品】和【剩余商品】。
• 如果您成功取消了订单中的全部商品，将会在【已取消的订单】页面中显示相关的取消信息。

 

退款问题

• 【取消订单中的部分商品】

  关于已取消商品的款项将在剩余商品发货后再为您安排退款。

• 【取消整个订单】

  当您成功取消订单后将为您安排退款。